福岡にはビジネスホテルや外資系ホテルなど大小さまざまなホテルがあり、ホテルの仕事は男女を問わず人気があります。

ここでは、ホテルの仕事の魅力ややりがいについて、また具体的な仕事内容やホテルの仕事に向いている人について紹介していますので、お仕事探しのヒントにしてみてください！

ホテルの仕事が人気の理由って？

接遇やビジネスマナーをしっかり身に付けることができる

お客様に快適に過ごしていただけるよう、ホテルでは全てのスタッフに対して、接遇やビジネスマナーを徹底的に教育しています。中でも、一流ホテルや外資系ホテルでは、接遇やビジネスマナーについて厳しい教育が行われており、昇進や昇給にも直結する大切なスキルに位置付けられています。これらのスキルは、ホテルの仕事だけではなく、他の仕事に転職する際にも活かせるスキルであるため、身に付けておくことに損はありません。

いろいろな仕事の中から、自分に合った仕事が見つかる

「ホテル＝受付の仕事」とイメージする人は多いと思いますが、フロントやコンシェルジュだけではなく、レストランや結婚式場など様々な活躍の場があります。いろいろな仕事の中から自分に合った仕事を見つけることができることは、ホテルの仕事を選ぶ大きなメリットです。

一流ホテルや外資系ホテルなど、英語力を活かせるシーンが多い

一流ホテルや外資系ホテルには、日本人観光客だけではなく、海外のビジネスマンや外国人観光客も数多く訪れます。そのため、英語でコミュニケーションする機会も多く、英語力を活かして仕事をしたいとお考えの人にお勧めです。また、福岡には様々な一流ホテルや外資系ホテルがありますが、英語圏の外国人だけではなく、中国や韓国などアジア圏の外国人宿泊客も多いため、中国語や韓国語が堪能な人も活躍できる場があります。

福岡で人気のホテルの仕事【TOP5】

ホテルの顔！フロントの仕事

フロントはホテルの顔であり、ホテルの仕事の中でも特に人気があります。チェックインやチェックアウトの対応・宿泊予約の管理・会計業務・電話対応など、様々な業務を担当する忙しい仕事ですが、お客様と接する機会がとても多くやりがいを感じやすいというメリットがあります。また、ホテル業務の全体的な動きや流れを把握することができ、未経験の人やアルバイトの採用も積極的に行っているため、初めてホテルの仕事にチャレンジしたいと考えている人におすすめです。

お客様の快適な滞在をサポート！コンシェルジュの仕事

ホテルの総合案内を担当するコンシェルジュは、お客様の快適な滞在をサポートする重要な仕事です。ホテル内のレストランや設備に関する案内はもちろん、最寄りの飲食店やコンビニの紹介・周辺の観光情報の提供・タクシーの手配など、様々な業務を担当します。特に、外国人観光客にとってコンシェルジュの役割はとても大きいものであり、最適な案内をするためには、外国語でコミュニケーションを行うだけではなく、その国の文化や風習を理解することも大切です。

ホテルの印象を決める！ベルパーソンやドアマンの仕事

ベルパーソン（ベルボーイ・ベルガール）やドアマンは、ホテルに到着したお客様が最初に目にするスタッフであり、ホテルの第一印象を決める重要な仕事です。お客様の荷物を運んだり、お客様からの質問やお悩みに答えたりするだけではなく、お客様の表情や仕草を見て、「何かお困りですか？」とお声がけをする姿勢が大切です。

気持ちの良いお部屋を提供！ハウスキーピングの仕事

ホテルに滞在するお客様のほとんどは、お部屋でゆっくりと過ごします。そのため、ベッドメイキングや清掃を担当するハウスキーピングの仕事は、お客様の満足度を大きく左右する重要な仕事です。髪の毛1本や少しのホコリが落ちているだけでも、満足度の低下やクレームに繋がることがあるため、細やかな気配りと集中力が求められます。

ホテルウエディングのプロ！ブライダルプランナーの仕事

一流ホテルや大手ホテルには、ホテルウエディング会場が併設されており、ブライダルプランナーの職場として人気があります。一般的な結婚式場との違いは、宿泊施設の確保や案内などホテルスタッフと連携が必要なことや、1日で複数組の結婚式に携わることなどであり、ブライダルプランナーとしての重要なキャリアとなります。

ホテルの仕事に向いている人って？

コミュニケーションを楽しむことができる人

ホテルの仕事の基本は、お客様とコミュニケーションをすることであるため、笑顔で明るくコミュニケーションができることはホテルではたらく人の必須条件と言って良いでしょう。時には、お客様からクレームを受けたり、難しい要求を受けたりすることがありますが、そのような時も、お客様が快適に過ごすことができるよう、冷静に判断しコミュニケーションを行うことが求められます。

チームで仕事をすることが好きな人

ホテルはチームプレイで運営されており、フロント・ベルパーソン・ドアマン・コンシェルジュなど、様々なスタッフと連携してお客様の快適な滞在をサポートすることが重視されます。そのためホテルの仕事は、コツコツと自分の仕事に集中して取り組むことが好きな人よりも、お客様や周りのスタッフの状況を見ながら柔軟に仕事を進めることが得意な人に向いています。

お客様の目線で物事を考えることができる人

ホテルで仕事をするにあたって最も大切なことは、お客様視点で物事を考えることができるかどうか、ということです。ホテルに求めるサービスは、お客様ごとに様々であるため、すべてのお客様に一律の対応を行うのではなく、お客様に合わせた柔軟なサービスを提供することがとても大切です。仕事に慣れてくると、お客様目線をどうしても忘れがちですので、プロの大切な心構えとして覚えておきましょう。