福岡には様々な高時給のアルバイトがありますが、その中でも特に人気が高い仕事はコールセンターです。実際に、福岡にはコールセンターがとても多く、全国でTOP5に入るほどの施設数があり、求人数も豊富にあります。

また、コールセンターの仕事は、女性に人気のオフィス系の仕事であり、時給の高さや働きやすさも相まって、20代〜30代を中心に数多くの女性が働いています。

 

コールセンターの仕事の5つのオススメポイント！

高時給の仕事が多く、しっかりシフトに入ることができる

コールセンターで働く大きなメリットの1つとして、時給の高さがあります。福岡の平均時給は約950円（最低時給は743円）ですが、コールセンターの時給はスタートから1,000円を超えることが一般的です。また、コールセンターのアルバイトは、週4〜5日のフルタイムでシフトに入ることができるため、高時給でしっかり稼ぐことができます。

残業が少なく、土日祝日はお休みだから働きやすい

一般的なコールセンターのアルバイトは、9時〜18時の時間帯が多く、お客様対応が終われば残業を求められることは基本的にありません。また、平日のみのコールセンターも多いため、土日祝日にまとまった休暇を取得することができます。そのため、アフター6の時間を楽しみたい人や、家事や育児と両立を図りたい人に、コールセンターの仕事は人気があります。

キレイで快適なオフィスで働くことができる

福岡のコールセンターは、天神エリアや博多エリアを中心に、地下鉄・JR・西鉄沿線の駅近のオフィスが多いという特徴があり、通勤の苦がありません。また、暑い夏や寒い冬も、空調の効いた快適なオフィス内で仕事をすることができるため、とても働きやすい環境です。

服装や髪型の自由が認められている

コールセンターによって細かなルールは異なりますが、服装や髪型に関する制限はほとんど無く、私服で仕事をすることができます。そのためコールセンターでは、おしゃれが好きな女性や元アパレル販売員の方が数多く働いており、女性の人気が高い理由の1つです。また、ダブルワークや資格の勉強との両立をする人も多く、その都度着替えが不要なことも嬉しいポイントです。

未経験OKのコールセンターの求人が多い

コールセンターではオペレーター未経験の人も積極的に採用しており、アルバイトをするにあたって、専門的な資格やスキルを求められることはありません。面接の際にチェックされる主なポイントは、明るくハキハキと受け答えできるか、最低限のマナーは身に付いているか、長い期間働くことができるか、といったことです。なお、採用後は1〜2ヶ月の研修期間が設けられていますので、オペレーターの知識とスキルをしっかりと身に付けた上で、安心して働くことができます。

コールセンターにはどんな仕事があるの？

インバウンド（受信）の仕事

インバウンド（受信）の仕事は、お客様から掛かってきた電話への対応を行う仕事であり、カスタマーサポートやテクニカルサポートなどの職種があります。インバウンドのオペレーターには、特に「聞く力」が大切であり、お客様の不安や疑問を正確に把握して、的確な回答を返すことが求められます。また、時にはクレームを受けることもあり、精神的なストレスを感じるシーンもありますが、粘り強く対応したり周りの先輩オペレーターに相談したりしながら、うまくストレスと付き合っていくことが大切です。

アウトバウンド（発信）の仕事

アウトバウンド（発信）の仕事は、新規顧客の獲得や商品の販路拡大のためにお客様に電話を掛ける仕事であり、テレアポやテレマなどの職種があります。アウトバウンドのオペレーターには、お客様のニーズを聞き出し、最適な商品やサービスを紹介する力が求められます。また、テレアポの仕事は、コールセンターの仕事の中でも特に時給が高く、更に、個人ノルマが設定されることがありますが、ノルマを達成することで報奨金（インセンティブ）を得ることもできますので、しっかり稼ぎたい人にお勧めの仕事です。

コールセンターの仕事に向いている人って？

コミュニケーションが好きな人

コールセンターのオペレーターの基本的な仕事内容は、お客様と会話をすることですので、コミュニケーション能力は必要不可欠です。普段の生活ではあまり感じることはありませんが、会話の内容を正しく理解して適切に回答することは、思いの外、難しいものです。採用後の研修やOJTを通じてコミュニケーション能力を磨くことができますので、コミュニケーションが好きな人は是非チャレンジしてみてください！

営業や販売の仕事の経験がある人

営業や販売の仕事の経験がある人は、オペレーターに必要なコミュニケーション能力やビジネスマナーを習得しているため、採用されやすいという傾向があります。（実際に、多くの元営業職・販売員の人が働いています。）お客様との電話越しのコミュニケーションに、最初は慣れずに苦労することもあると思いますが、ベースの力がしっかり身に付いているため、そこまで大きな苦労は無いでしょう。