ポールトゥウィン株式会社 京都センターのカスタマーサポートリーダー（正社員）の求人情報

ポールトゥウィン株式会社 京都センター

カスタマーサポートリーダー

正社員

【業務内容】
カスタマーサポートチームのリーダーとして、主に以下のお仕事をお任せいたします！
・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理）
・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善）
・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など）
・プロジェクトの売上/収支状況の把握
・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など）
・新規プロジェクト開始準備実務
・新規リーダーの発掘/OJT　など

入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。
その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。
十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます！

＜あなた自身の成長を実現／働きやすい職場＞
ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。
資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。

年俸３００万円～６００万円
※上記額にはみなし残業代（月２０時間分／３万３７８０円～６万７６４０円）を含みます。
※超過時には別途残業代を支給します。

１２分割の場合（１４分割選択可）
・月給：２５万円～５０万５００円
・基本給：２１万６２２０円～４３万２８６０円

※試用期間３ヶ月（同条件）
※経験や能力を考慮し、当社規定により決定します
※管理監督者は時間外の適用なし
※深夜手当は別途支給します

※年俸制の為、賞与なし
※給与改定年２回（４月、１０月）

【必須条件】
・カスタマーサポート領域での業務経験
・カスタマーサポート領域でのSV経験もしくはリーダー経験
・BtoBのお客様とのコミュニケーション経験

【歓迎条件】
・カスタマーサポート業務における実績
・中長期的な品質向上の実現をプロジェクト/チーム内で取り組んだ経験

★学歴不問
★年齢不問
★経験者優遇
★ＷワークＯＫ

【求める人物像】
・ゲームの魅力に共感し、その業界でのキャリアを追求したい方
・チームと協力して最高の結果を出す力
・冷静に物事を考え、答えを見つける能力
・多様な業務を同時に進行させる力
・ゲームが好きで、ゲームに携わる仕事がしたい方​
・変わりゆく環境でも迅速に適応する力
・お客様と直接的にコミュニケーションを取りながら楽しむ姿勢

京都センター：〒600-8214　京都府京都市下京区東塩小路高倉町2-1 京都ケイズビル 4F
※その他出張作業先及び会社の定める場所
※入社後1ヵ月は研修期間として当社名古屋センターで勤務いただきます。

JR 東海道本線「京都駅」より徒歩４分

１０：００～１９：００（実働８時間）
※シフト制
※残業あり

・休憩：６０分
※担当いただくプロジェクトによって、多少稼働時間帯が異なる可能性があります。

各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生）
残業手当
深夜手当
退職金制度
交通費実費支給（月上限５万円迄）

・介護保険（４０歳以上）
・出張手当
・慶弔見舞金
・従業員持ち株会
・副業可（条件あり）
・資格取得補助（最大５万円まで支給）
・表彰制度
・部活制度
・コーヒー/紅茶/緑茶無料、オフィス内お菓子販売（一部センター）
・保養施設
・社内ワンコイン整体・休養室（一部センター）
・資産形成セミナー
・ハラスメント対策（無料相談室など）

対策あり（禁煙）

週休２日制（シフトによる）
年末年始
有給休暇
慶弔
年間休日１２２日

・育休・産休・介護休暇
・フレックスホリデー（年に一度、連続した２日間をいつでも取得可）

はたらくぞドットコムから応募 →書類選考→面接→（適性検査）→2次面接→採用

ポールトゥウィン株式会社

〒464-0850
愛知県
愛知県名古屋市千種区今池1-5-9 オフィスイリヤビル 2F

橘 鉄平

1994 年 1 月

30,000,000円

5001～10000人

▼アラート監視サービス
▼実機稼働監視サービス
▼復旧駆け付けサービス
▼サーバ設置サービス
▼常駐型IT運用サービス
▼iDC納品立ち合いサービス