<ゴルフ場の集客営業とは?>
ゴルフ場はゴルフコースそのものだけでも集客力がありますが、
何の営業活動もしなければ満員の半分も集客する事ができません。
残りの半分をいかにして集客するか?
様々な方法を用いて集客していくのが「集客営業」というお仕事になります。
<集客方法>
■WEB
・自社WEBサイトおよび他社WEBサイト(楽天、GDO、じゃらん等)の管理
・販売料金プランの設定や見直し
・WEB予約されたお客様とのメッセージによるやり取り
現在の主流はWEBプランを通しての予約が大半となっており、プランの公開/非公開、
公開タイミング、料金設定等の管理が非常に重要となります。
■DM
・エクセルやワードで簡易DMを作成したり、DM制作会社への依頼
・DMを通しての予約を確認し費用対効果の確認
既にご来場いただいた事のあるお客様に対してダイレクトメールを発送し、
お得なプランや新規企画のご案内でリピートを促す集客方法です。
■電話
・電話を受けての予約
・お問い合わせ対応
・団体のお客様(ゴルフコンペ)との打ち合わせ
・イベントや優待プランのご案内
主にゴルフ場の会員様が多いですが、直接予約の電話をしてこられる場合も多い為、
電話を受けて予約システムに登録いたします。その他にもキャンセル待ちの方への
連絡や時にはイベント案内等も電話で行う場合もあります。
※現在はコールセンターでも電話を受けている為、電話本数は少なめ。
■営業事務
・マーケティング分析による市場にあった販売料金の設定
・毎週、毎月の本社への営業報告
・セールス会議への参加(主にZOOM)