株式会社レイヤードのカスタマーサクセス（正社員）の求人情報

株式会社レイヤード

カスタマーサクセス

正社員

サポート本部は、全てのサービスの初期制作から運用、サポートを行っている部門です。３０００近い医療機関・薬局をユーザーに持ち、弊社サービスをより効果的に活用いただけるようなサポートや運用提案などを積極的に行っています。

主な業務内容は下記の通りです。

■顧客からの依頼や質問への対応
デザイナーやコーダー、セールスと連携して、担当サービスのご利用方法説明や活用提案

■カスタマーサクセス向上のための企画立案
ユーザー満足度を上げ、サービスの活用をいかに活性化するかの企画立案

■ナレッジベースの構築
運用ノウハウのデータベース化、効率的に知見が生かせるような仕組み作り

■チーム育成・パートスタッフへのマネジメント業務
サポートチームの日常的な業務フローの管理改善、育成、難しい問い合わせへの対応

月給２５万３０４７円～３８万７５９４円
※上記額にはみなし残業代（月３０時間分／４万８０４７円～７万３５９４円）を含みます。
※超過時には別途残業代を支給します。

研修期間３か月（条件に変更はございません）

昇給年１回
賞与年２回（各１か月分）

業績賞与年１回（上記想定年収とは別に査定の上、支給されます）

大卒以上

営業もしくはカスタマーサポートの業務経験（１年以上）

・複数のプロジェクトの立案・推進経験（PMやPLとして）
・医療業界での実務経験
・Saas業界でのカスタマーサクセスや営業経験
・Web制作などのIT知識

■求めること
・当社の存在意義・使命・価値観に魅力を感じてくださる方
・会社に管理されるのではなく、自分の裁量権で仕事を進めたい方
・ロジカルに物事を考えて判断できる方
・Web技術、IT技術の活用に強い興味がある方
・医療への強い興味や貢献意欲がある方
・慣習よりも、変革を好む方
・新しい知識の吸収が好き、好奇心が旺盛な方
・多様性のある業務環境で高いコミュニケーションが取れる方

福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-27　第16岡部ビル5階

福岡市営地下鉄「博多駅」より徒歩３分
ＪＲ「博多駅」より徒歩３分

★自転車通勤ＯＫ

９：００～１８：００（実働８時間）
※残業あり

時差出勤制度あり（８時～９時出社、１７時～１８時退社）

各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生）
家族手当（子供一人につき１万円）
交通費実費支給（月上限２万５０００円迄）

対策あり（喫煙室あり）

完全週休２日制（土曜・日曜）
祝日
ＧＷ
夏季休暇
年末年始
有給休暇
慶弔
年間休日１２０日

はたらくぞドットコムから応募 →書類選考→1次面接（WEB）→2次面接（対面）→最終面接（WEB）

株式会社レイヤード

〒812-0012
福岡県
福岡市博多区博多駅中央街8-27　第16岡部ビル5階

毛塚牧人

1998 年 7 月

1億円

101～300人

株式会社レイヤードは人に寄り添うテクノロジーで医療インターフェイスを研究・実装し、共創する医療をつくる会社です。医療をもっと、わかりやすくするため、医療者と生活者の間でこれからの「かかりつけ医」のためのプロダクトを展開しています。

▽展開プロダクト
・予約システム「Wakumy」
・WEB問診「SymView」
・自動電話応答システム「Iver」
・PRM（医療版CRM）「Kakarite」
・LINEサポート「Sairai」
・クリニック向け動画「Medicastar」
・WEB戦略サポート「Wehub」